Pentru a îmbunătăti în permanenţă calitatea serviciilor acordate pacienţilor noştri, vă rugăm să aveti amabilitatea de a răspunde la întrebările acestui chestionar (prin umplerea cercului corespunzător răspunsului d-voastră).

Chestionarul nu conţine informaţii confidenţiale despre persoana d-voastră si nu va fi semnat. Vă asigurăm că răspunsurile vor fi confidenţiale şi vor fi folosite doar pentru a îmbunătăti calitatea actului medical si relaţia cadru medical – pacient.
Pentru pacientii minori sau pacientii fara discernamant, chestionarul va fi completat de catre insotitor sau apartinător.

Cum ați ales spitalul?
Sex
Mediul de rezidență
1. Aveți cunoștință despre drepturile și obligațiile dumneavoastră ca pacient?
2. Considerați că aceste drepturi v-au fost respectate de personalul medical pe timpul spitalizării?
3. Apreciați în mod pozitiv atitudinea personalului de la Camera de Gardă?
4. Apreciați în mod pozitiv amabilitatea și disponibilitatea personalului medical pe timpul tratării?
5. Informațiile primite despre boală, tratament, risc operator, prognostic au fost pe înțelesul dumneavoastră?
6. Apreciați în mod pozitiv calitatea îngrijirilor de sănătate asigurate de către asistentele medicale?
7. Ați fost instruit/ă asupra modului de administrare a medicației?
8. Medicamentele administrate v-au fost asigurate de spital?
Completați doar dacă ați cumpărat medicamente în timpul internării.
9. Administrarea medicamentelor pe cale orală s-a făcut sub supravegherea asistentei medicale?
10. Ați fost mulțumit/ă de îngrijirile acordate pe timpul zilei, al nopții sau în weekend?
11. După internare, în secție ați fost însoțit/ă de personal sanitar?
12. La efectuarea investigațiilor medicale ați fost însoțit/ă de personal sanitar?
13. Sunteți mulțumit/ă de condițiile de cazare (dotările din salon) care v-au fost puse la dispoziție?
14. Sunteți mulțumit/ă de calitatea hranei/varietatea meniurilor de care ați beneficiat și de modul cum a fost distribuită?
15. Curățenia salonului și a spațiilor aferente acestuia a fost corespunzătoare?
16. Sunteți mulțumit/ă de starea lenjeriei de pat și de ritmul ei de schimbare?
17. Dacă veți avea nevoie, ați opta pentru acest spital pentru a vă trata afecțiunile medicale?
18. Impresia dumneavoastră în legătură cu spitalizarea este că sunteți foarte mulțumit/ă?
19. Ați sesizat pe timpul internării vreo formă de condiționare a îngrijirilor de care ați avut nevoie?
20. Ați simțit nevoia să recompensați prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenție din partea acestuia?
Alegeți 3 cuvinte care exprimă impresia dumneavoastră generală despre spital
Alegeți 3 opțiuni. Puteți bifa maximum 3. Pentru „Alt cuvânt”, completați câmpul corespunzător de mai jos.
Completați dacă ați bifat „Alt cuvânt 1”.
Completați dacă ați bifat „Alt cuvânt 2”.
Menționați aspectele pozitive sau negative ale spitalizării dumneavoastră. Evitați datele de identificare și detaliile medicale personale.